GİZLİLİK
POLİTİKASI

1. Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası; otocekicinazilli.com internet sitesini ziyaret eden, telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kuran ve oto çekici, araç kurtarma, yol yardım ya da araç taşıma hizmeti talep eden kişilere ilişkin bilgi işleme faaliyetlerini kapsar.

Üçüncü taraf internet siteleri ve uygulamaları kendi gizlilik kurallarına tabidir. WhatsApp veya Google Haritalar gibi bir üçüncü taraf hizmetine geçtiğinizde ilgili hizmet sağlayıcının metinlerini ayrıca incelemeniz gerekir.

2. Veri Sorumlusu

3. Hangi Bilgiler İşlenebilir?

• İletişim bilgileri: Ad, soyadı, telefon numarası ve mesaj içeriği.
• Konum bilgileri: Hizmetin sağlanabilmesi için sizin tarafınızdan WhatsApp veya telefon üzerinden paylaşılan mevcut konum ve adres.
• Araç ve hizmet bilgileri: Marka, model, plaka paylaşılmışsa plaka, arıza/kaza durumu, araç fotoğrafları, alınacak ve teslim edilecek adres.
• İşlem bilgileri: Hizmet talebi, tarih, rota, işlem ve ödeme/fatura bilgileri oluşması halinde ilgili kayıtlar.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret zamanı, yönlendiren sayfa, güvenlik ve sunucu günlükleri.
• Çerez bilgileri: Zorunlu WordPress çerezleri ve tercih verilmesi halinde üçüncü taraf hizmet çerezleri.

4. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

• Çekici, araç kurtarma, yol yardım ve araç taşıma taleplerini almak ve yerine getirmek.
• Bulunduğunuz konuma uygun araç ve ekip yönlendirmek.
• Hizmet öncesi bilgi vermek, sizinle iletişim kurmak ve talebinizi sonuçlandırmak.
• Fatura, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunmasını sağlamak.
• Web sitesinin güvenliğini, sürekliliğini ve teknik işleyişini sağlamak.
• Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerine yanıt vermek.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5’inci maddesinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren bir faaliyet söz konusu olduğunda ayrıca ve özgür iradeye dayalı açık rıza alınır.

6. Bilgiler Nasıl Toplanır?

Bilgiler; web sitesi ziyareti sırasında otomatik yöntemlerle, telefon görüşmesi sırasında, WhatsApp mesajlarıyla, sizin tarafınızdan gönderilen konum/fotoğraflarla ve hizmetin yerine getirilmesi esnasında fiziki veya elektronik yollarla toplanabilir.

7. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki sebep bulunduğunda aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Hizmetin gerçekleştirilmesinde görev alan yetkili çalışanlar ve hizmet sağlayıcılar.
• Sunucu, barındırma, bakım, iletişim ve bilgi teknolojisi hizmeti sağlayan firmalar.
• WhatsApp üzerinden iletişim kurulması halinde WhatsApp/Meta; haritanın görüntülenmesi halinde Google hizmetleri.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurumları, kolluk, mahkemeler ve icra makamları.

Yurt dışında yerleşik teknoloji sağlayıcılarının kullanıldığı durumlarda, veri aktarım süreçleri uygulanabilir mevzuat ve KVKK’nın 9’uncu maddesindeki şartlar dikkate alınarak değerlendirilir.

8. Saklama Süresi

Bilgiler işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili yasal saklama/zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Sadece bilgi talebi niteliğindeki ve hizmete dönüşmeyen yazışmalar, daha uzun saklamayı gerektiren hukuki bir sebep bulunmadıkça en fazla 90 gün; hizmete dönüşen iletişim ve operasyon kayıtları ise hizmet ilişkisi ve olası uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak saklanır. Yasal mali kayıtlar ilgili mali mevzuatta öngörülen süreler boyunca korunur.

Saklama sebebi ortadan kalktığında veriler, uygulanabilir mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve güvenli biçimde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla makul idari ve teknik tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitesinde Google Haritalar yerleştirmesi ve WhatsApp yönlendirme bağlantıları bulunabilir. Bu hizmetlerin kullanımı sırasında IP adresi, cihaz ve çerez bilgileri ilgili üçüncü taraflarca kendi koşulları çerçevesinde işlenebilir. Harita gibi zorunlu olmayan üçüncü taraf içeriklerin, çerez tercihinize göre çalıştırılması amaçlanır.

11. Haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, kullanılan hizmetler veya veri işleme süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi üst bölümde gösterilir.

13. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili bilgi almak için +90533 623 09 91 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya yazılı başvurunuzu yukarıdaki işletme adresine iletebilirsiniz.